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アビームコンサルティング、VRで購買体験を支援するソリューション 「Virtual Showroom Solution」を提供

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アビームコンサルティング株式会社が、株式会社ネクステージが取り組む顧客満足度のさらなる向上を支援するため、VR技術を活用し新たな顧客体験を創出するソリューション「Virtual Showroom Solution」を提供した。VR技術を活用した取り組みは、中古車販売店の販促業務に導入される国内初の事例となり、同社が展開する中古車販売店”UNIVERSE名古屋”に導入される。

アビームコンサルティング、VRで購買体験を支援するソリューション 「Virtual Showroom Solution」を提供

ネクステージは、中古車販売から新車販売、保険・整備・点検・車検・買取とカーライフの様々なステージでサービスを提供する自動車販売会社。これまでも同社ではWeb上での在庫車両の情報開示や実店舗での在庫バリエーションの拡大など様々な取り組みを進めてきたが、今回新たにVR技術を活用し、他店舗の在庫を実物大で投影することで、店頭で車両状態の確認ができる仕組みを導入。このソリューションはUNIVERSE名古屋にて導入後、順次ネクステージ各店舗へ拡大するという。
具体的なサービスの内容は、UNIVERSE名古屋にVRヘッドマウントディスプレイを設置し、あらかじめ登録した他店舗の在庫車両の映像をVR空間に投影し、同店に足を運んだ顧客が一点一点状態の異なる中古車の色合いや形状、内装の雰囲気を実物大で確認できるようにするというもの。実物を他店舗から取り寄せる際のタイムラグや機会ロスの減少を目指しているという。

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