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グリー、新会社「株式会社ExPlay」設立しカスタマーエクスペリエンス事業に参入

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グリー、新会社「株式会社ExPlay」設立しカスタマーエクスペリエンス事業に参入

グリー株式会社が、サポートセンターでのカスタマーサービス提供のノウハウと実績を生かしカスタマーエクスペリエンス事業を開始するため、新会社「株式会社ExPlay」を設立した。

グリーでは、2013年10月に宮城県仙台市にカスタマーコミュニケーションセンターを設立しカスタマーサービスを行ってきた。昨年末からは、同社グループ以外のゲーム開発会社が提供する複数の大型タイトルのユーザー応対業務を受託しており、高い評価を得ているという。
ExPlayでは、これまでにないカスタマーエクスペリエンスを提供することで、ユーザー満足度の向上やユーザーアクティビティーの活性化による事業寄与、企業のブランド価値向上に貢献することを目指すとしている。会社概要は以下のとおり。

社名:株式会社ExPlay
設立:2016年4月15日
資本金:3千万円
代表取締役社長:阿久澤 伴寛
主な業務内容:
・カスタマーエクスペリエンス事業:カスタマーサービス全般
・アカデミー事業:企業向け顧客応対体験学習やマナー講座
・コンサルティング事業:お客さまの声を生かした事業貢献
従業員数:120名(2016年7月予定)
公式サイト:http://explay.co.jp
所在地:
本社:
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
仙台カスタマーコミュニケーションセンター:
宮城県仙台市青葉区

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