株式会社MM総研が、3月15～18日に個人のスマートフォンユーザー4418人（15歳～69歳）を対象にWeb上でのアンケートにてIP電話やメールアプリ、ソーシャルゲームの利用に関するユーザー調査を実施し、その結果を発表した。
まず、スマートフォンユーザー4418人にIP電話、メールアプリ、ソーシャルゲームなどソーシャル関連の計13サービスについての認知状況を質問したところ、「Facebook」が94.8％と最も高く、続いて「Twitter」が94.7％、「LINE」が91.6％と続いた。
さらに、IP電話・メールアプリ計8サービスの利用状況を質問した結果、「使っている」と回答した人は「LINE」が49.8％と最も高く、次いで「Facebook」が28.9％、「Skype」が20.4％となり、以降は、「Google＋」（6.7％）、「Viber」（5.5％）、「カカオトーク」（5.2％）、「comm」（4.3％）、「050plus」（3.1％）の順となった。
IP電話・メールアプリを利用する理由について、ユーザー2759人に質問した結果、「お得だから」（53.8％）、「便利だから」（43.7％）、「周囲が利用しているから」（22％）の順となり、一方、利用しないと回答した1533人にその理由を質問したところ、「必要性がないから」（53.4％）、「面倒だから」（28％）、「個人情報などのセキュリティに不安があるから」（21.9％）が上位となった。
IP電話の通話サービスのユーザー2104人に、通話の相手について質問した結果、「友人」が65.4％と最も高く、次いで「家族」（53.1％）、「恋人」（16％）、「仕事関係」（15.4％）の順となり、メールアプリについても「友人」（84.1％）、「家族」（47.2％）、「恋人」（17.3％）、「仕事関係」（16.7％）と通話サービスと同じ傾向にあることが分かった。通話時間の平均については、IP電話は7.2分で、音声通話（携帯電話回線による従来の通話）は18.5分となり、通話時間全体に占める比率は、音声通話72％に対し、IP電話は28％となった。IP電話利用者に限定して分析すると、音声通話は21.3分（58.5％）で、IP電話は15.1分（41.5％）に達した。
スマートフォンユーザーの1日あたりのメッセージ送信回数については、平均でメールアプリが5.9回、キャリアメール（携帯電話会社のメールサービス）が7.1回、ウェブメールが6.7回という結果となった。全体に占める比率は、メールアプリが29.9％、キャリアメールが36％、ウェブメールが34％で、従来のメールサービスと同様に、メールアプリも日常的に使用されていることが分かった。このうち、メールアプリユーザーに限定して分析したところ、メールアプリ12.6回（46.2％）、キャリアメール7.6回（27.8％）、ウェブメール7.1回（26％）となった。
スマートフォンユーザーに、利用したことのあるソーシャルゲームに関して質問したところ、IP電話・メールアプリと同様に、「LINE」が22.4％と最も多く、以降、「GREE」（13.1％）、「mobage」（11.7％）、「mixi」（9.3％）、「Ameba」（7.9％）、「カカオトーク」（2.1％）の順となった。しかしソーシャルゲームを「利用したことがない」と答えたユーザーも59.6％を占めた。なお、最もよくプレイしているゲームのタイトルの質問では「LINE POP」、「LINE バブル」、「パズル＆ドラゴンズ」の順に多く、タイトル別でもLINEが人気という結果だった。
ソーシャルゲームを利用する場所についての質問では、最も多かったのが「自宅のリビングや自室でくつろいでいる時」が62.8％と最も多く、次いで、「就寝前（ベッド・布団の中など）」(42.8％)、「通勤・通学等の移動時（電車・バス・タクシー内および駅ホームなど）」(37.7％)、「待ち合わせ時」(34.7％)
と続いた。
ソーシャルゲームユーザーの有料コンテンツ購入については、1452人（88.2％）は無料コンテンツのみのユーザーで、有料課金の経験者は195人（11.8％）にとどまった。また有料課金ユーザーの1ヶ月の購入金額の平均値は1896円となった。
スマートフォンユーザーの1週間あたりのゲームの平均プレイ時間を分析すると、「ソーシャルゲーム」が42分（全体の35.6％）、「携帯型ゲーム機」が45分（同38.1％）、「据え置き型ゲーム機」が31分（同26.3％）という結果となった。一方、ソーシャルゲームユーザーに限定すると、「ソーシャルゲーム」が113分（50.9％）、「携帯型ゲーム機」が68分（30.6％）、「据え置き型ゲーム機」が41分（18.5％）となり、ソーシャルゲームの割合が過半数を占めた。
