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三越伊勢丹とグリー、VRを用いた「クレーム対応力向上研修」を共同開発

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株式会社三越伊勢丹ホールディングスの100%出資の子会社である株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズが、グリー株式会社のVR配信サービス「XTELE(クロステル)」を用いたクレーム対応についての研修コンテンツを共同開発した。

三越伊勢丹とグリー、VRを用いた「クレーム対応力向上研修」を共同開発

今回共同開発した研修プログラム「クレーム対応力向上研修」は、顧客対応力を上げてクレームをチャンスに変えるノウハウが学べるコンテンツ。ローンチは7月31日(水)の予定だが、それに先駆け顧客接点のある企業に向けた無料体験会を開催する。開催概要は以下のとおり。

■『VRクレーム対応力向上研修』 無料体験会
日程:7月31日(水)
時間:①10:30~11:30 ②14:00~15:00 ③16:30~17:30
※各回ともに同じ内容での開催です。ご希望のお時間を選択し、お申し込みください。
場所:東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー12階
内容:三越伊勢丹グループで培ってきたお客さま対応をVRを通じてよりリアルに学んでいただきます。単なる知識の獲得に留まらず、態度や行動を変えうる可能性をもったVRを用いた研修を体験していただきます。

お申し込みは専用ページ(https://pages.imh-sol.co.jp/1905_HREXPO__gree_IMH.html)、若しくは下記よりご連絡ください。各回先着30名程度のお席を用意しております。定員に達し次第お申し込みを締め切らせていただきます。

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